Di joia9, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen kami yang paling asas. Dokumen ini menerangkan secara jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi setiap pemain yang mempercayai platform kami.
Enam prinsip teras yang membentuk cara kami menguruskan data peribadi anda
Semua data peribadi dan maklumat transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di seluruh dunia, termasuk di Malaysia.
joia9 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Data anda adalah milik anda.
Anda boleh mengakses, mengemaskini, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan privasi kami secara terus.
Data anda disimpan di pusat data bertauliah dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja boleh mengakses maklumat peribadi pemain.
joia9 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan antarabangsa berkaitan perlindungan data. Kami menjalankan audit pematuhan secara berkala.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, joia9 akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil tindakan segera untuk mengurangkan risiko.
Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh joia9 dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami di joia9.bio, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan joia9, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.
Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform dan pemain. Oleh itu, kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan setiap keputusan yang melibatkan data peribadi anda dibuat dengan teliti, bertanggungjawab dan sentiasa mengutamakan kepentingan anda sebagai ahli joia9.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat joia9. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap antara anda dan platform kami.
joia9 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui pelbagai titik interaksi — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, semasa proses KYC dan melalui komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. joia9 tidak mengumpul maklumat yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau pematuhan undang-undang.
Setiap data yang dikumpulkan oleh joia9 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Yang Digunakan |
|---|---|
| Pengesahan identiti & KYC | Data pengenalan, dokumen rasmi, foto |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Data kewangan, maklumat bank/dompet |
| Pencegahan penipuan & keselamatan akaun | Alamat IP, log aktiviti, data peranti |
| Sokongan pelanggan | Nama, emel, sejarah transaksi |
| Pematuhan undang-undang & pelaporan | Data pengenalan, data kewangan |
| Penambahbaikan platform & analitik | Data teknikal, sejarah penggunaan (tanpa nama) |
| Komunikasi promosi (dengan kebenaran) | Emel, nombor telefon |
Kami menggunakan sistem analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna. Semua analitik penggunaan dilakukan secara tanpa nama dan tidak boleh dikesan semula kepada individu tertentu.
joia9 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas perundangan berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:
Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk sebarang pemprosesan berasaskan persetujuan pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, pengeluaran balik persetujuan mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan sebahagian perkhidmatan kepada anda.
joia9 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan sah:
Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda dari joia9 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang sama ketatnya dengan yang kami amalkan, dan dilarang sama sekali menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain dari yang dibenarkan.
joia9 menyimpan data peribadi anda hanya selagi mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:
Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianominimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.
joia9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kecurian, kehilangan atau penyalahgunaan.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut serta menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA).
Sebagai pemain joia9, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda boleh mengemaskini atau membetulkan mana-mana maklumat peribadi anda yang tidak tepat.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang wajib dipenuhi.
Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui emel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.
joia9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membantu kami mengenali anda dan mengingati pilihan anda.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.
Platform joia9 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas tanpa sebarang pengecualian. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa disedari, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mengesyaki bahawa individu di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
Platform joia9 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran atau penyedia permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang dikumpulkan oleh joia9 secara langsung dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap pihak ketiga yang anda berinteraksi melalui platform kami. joia9 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut.
joia9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan yang ketara akan diberitahu kepada anda melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform joia9 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini Dasar Privasi.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data joia9 melalui saluran berikut:
Kami akan berusaha untuk menangani setiap pertanyaan atau aduan privasi anda dalam masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sesuai dengan peruntukan PDPA 2010.
Untuk semua perkara berkaitan privasi dan data peribadi, emel kami di [email protected] dan pasukan kami akan memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja.